Refusionspolitik

## Returpolitik

Her kan du læse, hvordan du fortryder et køb og sender en vare retur hos Trailerforum ApS. Politikken gælder for køb som privatkunde i vores webshop. Reglerne er i overensstemmelse med forbrugeraftaleloven og vores handelsbetingelser.

### Fortrydelsesret

Som privatkunde har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os på nettet. Fristen regnes fra den dag, du modtager varen eller afhenter den hos os. Du skal ikke give en begrundelse for, at du fortryder.

Erhvervskunder har ikke fortrydelsesret efter forbrugeraftaleloven. Køb, som du foretager personligt i vores butik i Hørning, er heller ikke omfattet af fortrydelsesretten.

### Sådan returnerer du reservedele og tilbehør

1. Kontakt os først, inden du sender noget. Skriv til salg@trailerforum.dk eller ring på 86 14 33 00, og oplys ordrenummer, hvilke varer det drejer sig om, og at du ønsker at fortryde. Det skal ske inden for de 14 dage.
2. Når du har givet besked, har du yderligere 14 dage til at sende varen retur eller aflevere den.
3. Varen skal sendes eller afleveres til: Trailerforum ApS, Agerbakken 12, 8362 Hørning.

Varen skal være i den stand, vi har leveret den i, og i original emballage. Vi anbefaler, at du sender med sporing, da du bærer risikoen for varen, indtil vi har modtaget den.

Du er velkommen til at aflevere varen personligt i vores åbningstid: mandag til torsdag 08:00 til 16:30, fredag 08:00 til 15:00 og lørdag 10:00 til 13:00. Søndag er der lukket.

### Retur af trailere

Trailere kan kun afhentes hos os på Agerbakken 12 i Hørning. De sendes ikke med fragtmand, og de kan derfor heller ikke sendes retur med fragtmand.

Har du købt en trailer i vores webshop og fortryder, har du 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du afhenter traileren. Kontakt os først på salg@trailerforum.dk eller telefon 86 14 33 00, og aftal et tidspunkt, hvor du afleverer traileren hos os. Du skal selv sørge for og betale transporten til os.

Vi anbefaler, at du ikke bruger eller indregistrerer traileren, før fortrydelsesfristen er udløbet. Du hæfter for en eventuel værdiforringelse, hvis du har håndteret traileren ud over, hvad der er nødvendigt for at undersøge den. Det kan for eksempel være indregistrering, kørsel eller montering af ekstra udstyr. Vi trækker i så fald et beløb, som svarer til værdiforringelsen.

Trailere, der er specialbestilt, specialopbygget eller fremstillet efter dine specifikationer, kan ikke fortrydes.

### Hvem betaler returfragten

Du betaler selv udgiften til at sende varen retur til os eller til at transportere en trailer til os. Skyldes returneringen en fejl hos os (forkert eller beskadiget vare), betaler vi returfragten eller transporten.

### Tilbagebetaling

Hvis du har overholdt reglerne for fortrydelse, får du købsbeløbet tilbage, inklusive den oprindelige leveringsomkostning for den billigste standardlevering. Vi betaler pengene tilbage senest 14 dage efter, at vi har modtaget din besked om fortrydelse. Vi kan dog vente med tilbagebetalingen, til vi har modtaget varen, eller du har dokumenteret, at du har sendt den.

Pengene betales tilbage med samme betalingsmiddel, som du brugte ved købet (kort eller MobilePay via Nets Easy). Du skal ikke selv gøre noget.

Hvis varen er brugt ud over, hvad der skal til for at undersøge den, eller emballagen er beskadiget, trækker vi et beløb for værdiforringelsen. Modtager vi varen mere end 28 dage efter din meddelelse om fortrydelse, kan vi trække op til 15 procent af varens værdi.

### Undtagelser

Fortrydelsesretten gælder ikke for:

- varer og trailere, der er specialbestilt, specialopbygget eller fremstillet efter dine specifikationer
- varer, der hurtigt kan blive forældede eller fordærvet
- elektrisk udstyr, for eksempel lygter og kabler, hvis forseglingen er brudt, eller det er taget i brug
- varer, som er monteret på din trailer eller bil, og som ikke kan afmonteres uden skade

Er du i tvivl, om din vare kan returneres, så kontakt os, inden du bestiller.

### Fejl og mangler

Er varen beskadiget, forkert eller har en fejl, har du 2 års reklamationsret efter købeloven. Skriv til salg@trailerforum.dk, så hjælper vi dig.

### Kontakt

Trailerforum ApS, CVR 31330882
Agerbakken 12, 8362 Hørning
Telefon 86 14 33 00
salg@trailerforum.dk